FAQ – Orphée Bijoux

LIVRAISON

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous dans votre espace personnel, vous y retrouverez le numéro de suivi de votre expédition en cours, cliquez et vous voici sur le site de la Poste ou celui de Mondial Relais pour vérifier le cheminement de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

GARANTIE

Quelle est la garantie de mon bijou ?

Mon bijou est cassé : que faire ?

REMBOURSEMENT

Sous quel délai puis-je échanger / retourner mon bijou ?

Si vous souhaitez échanger votre bijou pour un problème de taille de bague, vous disposez de 15 jours francs pour effectuer votre retour.

Comment échanger mon bijou ?

Vous êtes invité(e) à renseigner par ici les éléments de votre commande pour effectuer le retour . Il est à noté qu'Orphée ne dispose pas de retours gratuits pour le moment. Vous êtes donc priés de nous renvoyer vous même le bijou à vos frais, de préférence en courrier suivi pour pouvoir vérifier le transit du retour.

Attention : aucun échange ni remboursement sur la collection gravure personnalisée.
Attention: aucun échange sur la collection "prix ronds"

PROGRAMME FIDÉLITÉ

Comment fonctionne le programme fidélité ?

Comment collecter des points ?

1 euros dépensé = 1 point.

Vous avez également la possibilité de réaliser des « missions » qui vous permettront de gagner des points.

Exemple: enregistrer votre date anniversaire, vous inscrire à la newsletter, nous suivre sur les réseaux sociaux…

Est-ce que je peux parrainer un ami ?

Oui, notre programme fidélité récompense le parrainage.

10€ pour un ami et 10€ pour vous. Il vous suffit soit d’enregistrer l’adresse mail de votre ami, soit de lui envoyer votre lien de parrainage.

⚠️ Le parrainage est valable uniquement sur notre site internet.

Comment utiliser vos points ?

Dès 250 points atteint, vous obtenez un bon d’achat d’une valeur de 10€

Dès 500 points atteint, vous obtenez un bon d’achat d’une valeur de 20€

Dès 1000 points atteint, vous obtenez un bon d’achat d’une valeur de 40€

Comment gagner des récompenses supplémentaires ?

Notre programme fidélité est composé de 3 paliers, donnant droit à différents avantages:

Amazonite - dès 200€ dépensés
=> Bon d’achat de 10€ pour votre anniversaire et accès à nos avants premières.
Pierre de Lune - dès 400€ dépensés
=> Bon d’achat de 15€ pour votre anniversaire, accès à nos avants premières, livraison offerte pour toutes vos commandes, invitations à nos évènements privés, cadeaux privilégiés.
Labradorite - dès 100€ dépensés
=> Bon d’achat de 20€ pour votre anniversaire, accès à nos avants premières, livraison offerte pour toutes vos commandes, invitations à nos évènements privés, pré-commandes exclusives à prix préférentiels, surprise d’exception.