FAQ
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler votre commande une fois qu'elle a été finalisée.
Cela est dû au fait que nous commençons à traiter votre commande dès qu'elle est passée et que nous avons besoin de respecter les délais de livraison pour satisfaire tous nos clients.
Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande une fois qu'elle est livrée, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide pour le retour ou le remboursement de votre commande.
Comment effectuer un échange ?
Pour effectuer une demande d'échange ou de remboursement, c'est très simple.
Il vous suffit de remplir notre formulaire de retour et de suivre les étapes en quelques clics.
Les conditions pour retourner un article.
Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre demande de retour et envoyer votre colis suivi.
Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, notre équipe procédera à une vérification de la qualité pour s'assurer que les articles sont en bon état.
Veuillez noter que conformément à nos conditions générales de vente, les articles personnalisés tels que les articles avec gravure ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous nous engageons à traiter chaque retour avec diligence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour.