Conditions de Retour et Remboursement

INFORMATIONS CONCERNANT L’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION 

DROIT DE RÉTRACTATION 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat* sans donner de motif dans un délai de quinze jours.

Le délai de rétractation expire quinze jours après le jour où vous-même, un autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (ORPHÉE - 600 chemin des Sablons 59242 Genech, France - contact@orpheebijoux.com ) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez si vous le souhaiter utiliser le modèle de formulaire de rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. 

Attention, concernant les articles en soldes, en outlet.. ne seront en aucun cas acceptés pour un retour ou remboursement. Ces achats ne feront donc l'objet d'aucune possibilité de rétractation.

* S’agissant des retours de produits personnalisés : L’article L121-20-2 du Code de la Consommation prévoit que « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés». Cependant, nous nous engageons à vous rembourser les produits nettement personnalisés ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes).

EFFETS DE RÉTRACTATION 

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons les paiements reçus, mais sans compter les frais de livraison. Le remboursement sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

Notre structure ne pouvant pas prendre en charge les frais de retour, vous devrez renvoyer le/les bien(s) à vos frais, à l'adresse suiavnte : ORPHÉE - 600 chemin des Sablons 59242 Genech, France; sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quinze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation de présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quinze jours.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.